Un programa de homenaje que ha dado libre acceso a SeaWorld y Busch Gardens durante más de 4 millones de miembros de la coalición de EE.UU. y las fuerzas armadas y sus familias se ha ampliado hasta el 2010. ”Here’s to the Heroes”, un programa patrocinado por Anheuser-Busch, se inició en Febrero de 2005 para celebrar el servicio de los hombres y mujeres militares y de los sacrificios de sus familias.
Si usted no está ganando puntos en el Programa de Recompensas de Película de Disney, ¿Qué está esperando?
Este es un programa en línea gratuito (DisneyMovieRewards.com) que le da premios por lo que probablemente ya está haciendo – comprando DVD de Disney, música y entradas para el cine.
Una vez este creada su cuenta, inicie la sesión para agregar los códigos dentro de películas, para imprimir formularios de correo electrónico en sus talones de entrada para el cine y para insertar el CD de música en el ordenador para desbloquear sus códigos. Por supuesto, los actuales códigos de los medios de comunicación pueden ser canjeados, pero vale la pena leer los extensa lista de títulos – que incluye las fechas de lanzamiento desde 2006 – para ver lo que podría tener en su colección que es elegible. Empecé con un total de puntos decente haciendo esto.
La mayoría de los títulos valen 100 puntos, aunque algunos pueden ser menos y algunos más. Usted puede elegir su premio por el saldo de su cuenta en cualquier momento. Por supuesto, entre más puntos tengas, mejor será el premio. Los premios incluyen todo, desde posters de peliculas de Disney y de mercancías de Disney a productos de Snapfish. Uno de mis premios favoritos fueron cuatro pases gratuitos para cualquier película de Disney con seis meses de fecha de vencimiento.
Estos consejos requieren de líderes que comprendan la importancia de las comunicaciones y la forma de extender la conversación a los clientes secundarios. El esfuerzo valdrá la pena. Disney ha descubierto que si a un cliente le gusta su tienda o servicio, y habla muy bien de su experiencia, es muy probable que sus hijos y nietos se conviertan en clientes leales.
En Walt Disney World en Orlando, Florida, un aumento del 1 por ciento de clientes que regresan se traduce en millones de dólares en ingresos. La forma en que Disney comunica sus valores a los clientes es fundamental para su éxito. Para asegurarse de que cada cliente recibe una experiencia positiva, Disney implementa una estrategia destinada a atraer a los “invitados secundarios;” – aquellos que ejercen influencia en la decisión de compra, pero no se consideran los clientes principales. Los resultados secundarios puede interponerse en el camino de la repetición de negocios.
“Si una madre llega a su tienda y un empleado es mal educado con sus hijos, ella probablemente no regresará. Si un padre de familia maneja un vehiculo para probarlo y los niños estan aburridos y tristes, el padre se distraira y los más probable es que no haga la compra, “dice Bruce Jones, director de programación del Instituto Disney, el brazo del desarrollo profesional y formación externa del gigante del entretenimiento. Jones dice que la experiencia del cliente secundario es crucial para diferenciar su negocio de otros que puedan ofrecer el mismo producto o servicio similar. Se aplica a las empresas grandes y pequeñas.
Aquí hay cinco maneras de implementar la estrategia de clientes secundarios de Disney para ganar más fans y atraer más clientes de visitas repetidas en esta temporada Navideña.
Capacite a los empleados a ser respetuosos con todos los clientes, incluyendo los niños
Si los empleados son amables e interactuan positivamente con niños, las probabilidades aumentan de que el padre permanezca en la tienda, dice Jones. Por ejemplo, una pequeña empresa en Valparaíso, Indiana,EE.UU. – Flanagin’s Bulk Mail – usa hojas para colorear para mantener a los niños de los clientes y nietos ocupados, mientras estan en la tienda. Cada vez que un niño llega a su tienda, el dueño, Donna Flanagin, le pide al niño que coloree una hoja para ser mostrada en la puerta principal. Cuando el cumpleaños del niño llega, Flanagin envía la hoja coloreada y una tarjeta de cumpleaños para el niño. ”No cuesta casi nada, pero recuerda a los padres y abuelos acerca de su negocio y le ayuda hace una conexión con sus clientes”, dice Jones.
La espera en línea tiene que ser una experiencia entretenida
A nadie le gusta esperar en línea, incluso para una atracción de Disney. Pero es un hecho de la vida. En Disney, los empleados están capacitados para entablar conversaciones con los clientes y ofrecer información útil acerca de las nuevas atracciones, datos curiosos, y los horarios de los proximos shows. Una empresa pequeña de granos en Kansas que aprendió este concepto en el Instituto de Disney aplica la idea a su sala de espera normal. Ya que a menudo los clientes traen a sus hijos o nietos, la compañía de cereales añadió revistas, libros y juguetes para los niños en su sala de espera. La compañía también capacitó los empleados de mostrador a informar a sus clientes sobre el tiempo aproximado de espera y ofrecen consejos generales, en caso que los clientes prefieran regresar más tarde.
Este listo para el espectáculo
Su “escenario” comunica mucho sobre quién es usted. Disney no tolera la basura y entrena a todos los empleados a recogerla para que los resorts se mantengan ”limpios, agradables y divertidos”. Si un supervisor saliera a caminar por la basura sin recogerla, enviaría el mensaje equivocado a los visitantes. Para una empresa pequeña que ni siquiera tienen una ubicación física, este concepto puede ser tan simple como asegurarse de que su sitio web sea profesional y fácil de navegar. Según Jones: “Su sitio Web es su puerta de entrada. Si no esta listo para el show, podría hacer o destruir su negocio.”
Mantenga el espectáculo en el escenario
Los empleados de Disney siempre deben seguir las directrices de la empresa para el vestido y el servicio al cliente en las áreas de huéspedes.Ellos pueden tomar un descanso y relajarse en las zonas no disponibles para los huéspedes. Como propietario de un pequeño negocio, trate de ponerse en los zapatos de sus cliente.¿Prefiere usted ver o escuchar conversaciones que son mejores en la intimidad de las zonas de los empleados? ¿Los miembros de su equipo puede ser fácilmente vistos por los clientes fumandose un cigarro o hablando por teléfonos celulares? Si es así, explique la diferencia entre estar dentro del escenario y fuera del escenario.
Anime a su equipo a ser “amigable con firmeza.”
Disney anima a sus empleados a buscar activamente el contacto con los clientes. Por ejemplo, se acercará a una familia que parece confundida al ver su mapa del parque o ha extraviado su coche en uno de los lotes grandes de Disney de aparcamiento. Se ofrecerá asistencia en forma proactiva en lugar de esperar que la gente pregunte.
Todos estos consejos requieren de líderes que comprendan la importancia de las comunicaciones y la forma de extender la conversación a los clientes secundaria. El esfuerzo valdrá la pena. Disney ha descubierto que si a un cliente le agrada su tienda o servicio, y habla muy bien de su experiencia, es muy probable que sus hijos y nietos se conviertan en clientes fieles, junto con sus amigos, vecinos y conocidos.
Con el objetivo de incentivar a los consumidores a invertir y estirar su dinero lo más que se pueda, los parques tematicos en Orlando y Tampa han formulado unas interesantes promociones de tiquetes que incrementarán los ahorros entre los Residentes de Florida. Vea a continuación estas 3 atractivas promociones que además de darle la opción de visitar los parques multiples veces, también le dan la oportunidad de celebrar la Navidad en ellos.
1. Universal Studios Orlando
Ofrece un pase Navideño (Holiday Pass) de $79.99 (más impuestos) para ambos parques tematicos, Universal Studios Orlando y Islands of Adventure sin límite de uso por 2 meses, de Diciembre 2009 a Enero 31, 2010. El precio normal es de $89.99 más impuestos, pero al presentar el código de barra de cualquier producto de Coca Cola o Sprite obtendrá $10 de descuento.
La Navidad en Universal Studios Resort es un experiencia única. De Diciembre 5 al primero de Enero, unase a la diversión en Islands of Adventure con Grinchmas y goce de una versión en vivo de “Como el Grinch se Robó la Navidad. ” Además en Universal Studios disfrute del Desfíle Navideño de Macy’s(Macy’s Holiday Parade), el cual sale a la calle con nuevos globos y carrozas, bandas marchando, coloridos artistas y mucho más! Y si no fuese suficiente disfrute de una Serie de Conciertos Navideños celebrados en el Universal Music Plaza con artistas como Mannheim Steamroller en Diciembre 5; Chris Isaak en Diciembre 12; y Natalie Cole en Diciembre 19, 2009.
Pone a su disposición una entrada de $69.95 más impuestos, que es más economica que una entrada de precio regular y que podrá usar sin límite hasta Diciembre 2010. En esta temporada Navideña, usted podrá disfrutar de The Polar Express Experience desde Noviembre 13 hasta Enero 3, 2010; el solemne show de Shamu Christmas Miracles de 22 minutos de duración y Reflections, el íncreible show pirotecnico y de fuentes de agua. Tendrá hasta la Navidad 2010 para visitar el parque y disfrutar de Believe, Clyde and Seamore y Kraken.
También ofrece una entrada de $69.95 más impuestos de uso ilimitado hasta Diciembre 2010. Con su nuevo pase anual podrá disfrutar de Holidays at Busch Gardens de Noviembre 21 a Enero 3, 2010 y New Year’s Eve at Busch Gardens de Diciembre 26-31, 2009. De Enero en adelante podrá regresar al parque al disfrutar con más tiempo de sus atracciones favoritas como Sheikra, Congo River Rapids y Katonga.
Poco a poco los precios en Walt Disney World han ido en aumento. En primer lugar los precios a los parques acuáticos y parques temáticos, seguido por el estacionamiento y ahora los precios están subiendo de nuevo. Esta vez Disney se elevan los precios de alquiler de casilleros, sillas de ruedas y carritos electricos en sus parques temáticos.
Sillas de ruedas se eleva a $ 12 por día o $ 10 por día con un pase especial.Un depósito de $ 100 es necesario para alquilar una silla de ruedas de Downtown Disney. No se requiere depósito cuando se alquila en un parque temático.
ECV o carrito eléctrico se elevó a $ 50 por día con un depósito reembolsable de $ 20.
Sillas de ruedas y ECV se pueden alquilar en la entrada a cualquiera de los cuatro parques de diversiones y servicios a los huéspedes en Downtown Disney Marketplace.
Los casilleros están disponibles cerca de la entrada a los cuatro parques temáticos de Disney World y los dos parques de agua y los precios suben a partir del 20 de Noviembre de 2009. El alquiler de los casilleros en los parques temáticos será de $ 7 para los pequeños y $ 9 para los grandes y un depósito de $ 5. El depósito es reembolsado al devolver la llave del casillero.
Los casilleros en los parques acuaticos subirán a $ 8 para los pequeños y $ 10 para los grandes y un depósito de $ 5 reembolsable.
A partir 5 de Diciembre, los Residentes de Florida pueden comprar el nuevo pase o tiquete Navideño conocido como Universal’s Holiday Pass, que da acceso ilimitado a los parques temáticos de Universal Studios y Islands of Adventure hasta el 31 de Enero 2010, por el precio de la entrada regular de un día, a un parque.
No es coincidencia, el 5 de Diciembre marca el inicio de las celebraciones navideñas en Universal Studios, incluiyendo la cómica obra musical de Cómo el Grinch Robó la Navidad en Islands of Adventures, el desfíle de Macy’s Holiday Parade en Universal Studios además de su serie de tres eventos navideños - Mannheim Steamroller el día 5, Chris Isaak el 12 de Diciembre y Natalie Cole el 19 de Diciembre. Todos estos eventos estan incluidos en la entrada regular al parque. (Tome en cuenta que los shows del Grinch y el desfile de Macy’s son el 1 de Enero.)
La oferta aún no esta en el sitio Web de Universal, pero el precio es de $ 79.99 “, al obtener descuento especiales en productos Coca Cola o en vasos especiales de Firehouse Subs. (Una mayor aclaración de Universal Orlando: Eso significa que el Residente de la Florida ahorra $ 10 – pagando $ 79.99 – utilizando el código de barra de cualquier producto de Coca-Cola o un código promocional de tazas Firehouse especialmente marcados. Introduzca el código en línea para comprar el pase.)
Recomendación: Los parques son generalmente muy concurridos en Diciembre, pero recuerde que en Enero estarán bastante vacios.
Los parques temáticos de la Florida Central celebran la temporada de vacaciones en grande – con arboles de Navidad de 20 metros de altura, kilómetros de guirnaldas y millones de luces. Desfiles festivos y entretenimiento temático se suman a la diversión. Con el día de Navidad y el Día de Año Nuevo en un año cayendo un día viernes, es fácil disfrutar de una escapada joviala los parques tematicos de la Florida.
Aquí hay algunas de las atracciones de este año. Los precios de las entradas están sujetos a cambios sin previo aviso.
1. Disney’s Hollywood Studios, Walt Disney World – Las vacaciones han añadido brillo al espectáculo de la Osborne Family Dancing Lights en Disney’s Hollywood Studios el 10 de Noviembre hasta Enero Millones de luces de colores iluminan los Studios con escenas animadas como ángeles volando, mientras la nieve cae de arriba. El espectáculo está incluido en la admisión regular al parque: $ 79 para adultos, $ 68 para los niños.
2. Epcot, Walt Disney World – Holidays Around The World le da un sabor internacional a la temporada desde Noviembre 27 hasta Diciembre 30. Esta querida tradición en Epcot presenta narradores disfrazados como Los Tres Reyes Magos en el Pabellón de México y Pere Noel en el Pabellón de Francia. Otros festejos incluyen ceremonia diario de encendido de árbol, un show de luces y el Candlelight Processional presentado en el America Gardens Theatre con narradores celebridades, un coro y orquesta de 50 musicos que cuentan la historia de la Navidad en palabras y música. La admisión es $ 79 para adultos, $ 68 para los niños.
3. Islands of Adventure, Universal Orlando Resort – Grinchmas en Islands of Adventure celebra el cuanto de la Navidad del querido Dr. Seuss ‘ y Universal Pictures y Imagine Entertainment presenta la galardonada película “Como el Grinch Robó la Navidad” desde Diciembre 6 hasta el primero de Enero. La sección del parque conocida como Seuss Landing se transforma con adornos de colores y los visitantes pueden visitar al Grinch en su guarida, que está equipada con accesorios de película auténtica y gadgets. Un musicales en vivo re-cuenta la historia de la bah-farsa Grinch. Los festejos se incluyen en la admisión regular: un día de admisión a la puerta es de $ 79 para adultos, $ 69 para niños.
4. Magic Kingdom, Walt Disney World – Un desfile con todo, desde los hombres de jengibre y soldados de juguete hasta el mismo Santa es de lo que más destaca en el desfíle Mickey’s Very Merry Christmas Party, un evento que se presenta en noches selectas desde Noviembre 10 hasta Diciembre 18. Otros que hay que ver son las luces del Castle Dream Lights, cubriendo el Castillo de Cenicienta con brillantes luces blancas, shows con temas navideños, oportunidades para saludar y conocer a los personajes de Disney y Holiday Wishes: Celebrate the Spirit of the Season con un show de fuegos artificiales. Mágica nieve cae en Main Street, EE.UU. y el chocolate y galletas son servidas. La fiesta Navideña es un evento de boleto separado con precios que comienzan en $ 53 (día de) y de $ 46 (por compra anticipados de compra disponibles en las noches selectas solamente).
5. Sea World, Orlando – Christmas at Sea World, de Noviembre 14 a Enero 2, cuenta con decoraciones festivas, y nevadas en la sección de Waterfront del parque. Otros puntos destacados incluyen música navideña en vivo de música clásica y villancicos. Los residentes de Florida y Georgia pagan $ 64,95 para la admisión (adultos y niños).
Walt Disney World ha resucitado su promoción de “compra tres noches y obten la cuarta noche gratis”, como una medida para animar a los consumidores, ya que sino que también sugiere la estación gigante espera que la demanda de viajes seguirán siendo lenta hasta bien entrado 2010.
El descuento nuevo hotel no es tan profunda como la versión anterior de la promoción, que se desarrolló de enero a mediados de agosto, cuando fue sustituido por un acuerdo de libre comer-. Por ejemplo, sólo los clientes que reservar habitaciones en el Disney’s de precio medio y la mayoría de los centros turísticos caros pueden obtener siete noches por el precio de cuatro, la gente reservar hoteles más baratos del complejo, como el Disney’s Pop Century Resort, sólo puede conseguir siete noches por el precio de cinco años.
Pero la oferta incluye viaje de casi cinco meses – a partir de 1 de noviembre hasta el 27 de marzo – con un período de tres apagón la semana alrededor de Acción de Gracias y una semana y media apagón alrededor de la Navidad. Una vez que este periodo de reserva es completa, Disney World se han visto muy descuento durante 15 meses consecutivos.
A principios de esta semana, al anunciar el Disney’s 2010 “Dona un día, consiga un día de Disney” la promoción del voluntariado, de Walt Disney Parks and Resorts Jay Rasulo Presidente reconoció que la empresa tendría que seguir el descuento para que los consumidores de viajes en el medio de una todavía economía en apuros.
Hay nueva opciones de comidas que tiene que probar antes que vuelen los corchos en el Epcot International Food & Wine Festival de Septiembre 25 a Noviembre 8. Considerelos grandes actos grandes cosas que vienen.
Kouzzina por Cat Cora en el BoardWalk de Downtown Disney esta en su fase de aperture liviana. Puede visitarlo ahora, sin embargo el fino menu hará su debut a mediados de Septiembre. El establecimiento celebra las raices culturales Griegas de Cora en entradas modernas cuyos precios oscilan entre $16-$29.
¿ Opa o Oops ? No es un error de ortografía en el menu de Kouzzina. Los vinos Coranation es una variación que Cora le a dado a la palabra “coronation.” También hay mucha intriga en cual será la selección de vinos Griegos y cervezas. Y que no podría gustarme de algo que se llame Cat’s Ouzo-tini.
¡ De Opa! ¡ A Ole! La Cava del Tequila, un bar especializado en bebidas, abre el viernes 28 de Agosto en el Pabellón de Mexico en Epcot en el World Showcase. El salón servirá 70 variedades de tequila junto con margaritas y tapas.
Picnics en el parque. Animal Kingdom tiene comidas para llevar para disfrutar de una comida al aire libre. Seleccione de entre sandwiches, ordenes de pollo o jamón, postres y agua. Los precios de los picnics comienzan de $24.99 para tres personas. Puede ordenar en el podium en la entrada o en el restaurante Tusker House.
Algunos menus han sido renovados. Si se dirige al festival de vinos de Epcot, dele un vistazo al recién renovado Tutto Italia Ristorante en el Pabellón de Italia; Tokyo Dining y Teppan Edo en el Pabellón de Japón y el Nine Dragons en el Pabellón de China. Todos tienen un toque contemporáneo en la decoración y menus.
Para la alegría de los fanaticos, la “noche de aficionados” a sido agregada como el nuevo aspecto del gran evento Night of Joy, el festival de música Cristiana que se llevará a cabo en Disney’s Hollywood Studios el 11 y 12 de Septiembre.
Solistas y bandas pueden audicionar vía internet(hasta Agosto 29) o en Walt Disney World de Agosto 26-29. Hasta 40 artistas serán seleccionados para presentaciones de 10 minutos de duración durante una noche del festival. Que quede claro que esta no es una competencia, pero si habrá un panel de juices. Disney dice “que habrá un alto ejecutivo de una compañia compañia disquera de música Cristiana” entre los juices.
Los detalles acerca de la logistica los puede encontrar en www.cmievents.com. Hay una cuota por audición de $80 por persona, que incluye una entrada por un día al evento de Night of Joy.
Escrito por robertogalindo45 
Escrito por robertogalindo45 
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